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无畏风雨,踏海而行

2021/3/27 11:26:20

在徐工国际化事业的征途上

12位了不起的徐工“攀登者”

爱岗敬业 实干笃行

将满腔热血无私奉献给徐工


今天,让我们跟随

海外服务工程师齐海行的故事

进入「徐工攀登者」第一期



从巴基斯坦的雪域高原,到西非的荒凉大地,再到北美的繁华都市,年仅29岁的齐海行,已从事海外服务工作8年,累计驻外时间1174天



迎难而上,守护“徐工金”


一次,巴基斯坦的雪灾引发山体滑坡,中国商务部紧急选派徐工设备参与抢险救援。齐海行临危受命,连夜赶赴巴基斯坦



两个月里,他马不停蹄地穿梭在救援现场,守护徐工设备,完成抢险任务,赢得了巴方高度赞誉。



徐工服务人员是最专业、最细致的,徐工产品性能也是最好的!”




之后,齐海行又主动请缨赶赴条件艰苦的非洲,扛着50℃的高温,住在几平米的集装箱里。


一天夜里,有台挖机掉进了泥潭,齐海行闻讯即刻出发,项目现场漫山遍野的垃圾浸泡在沼泽地里,环境恶劣。



齐海行二话不说跳入泥潭,用双手在淤泥中固定绳索,在泥浆里指挥岸上拖拽设备。挖机刚上岸,齐海行立即开始清理车架、排查电气故障,设备恢复正常,天边也泛起了鱼肚白。


乘风破浪,勇做“逆行者”


为加大美国高端市场开拓,齐海行6次奔赴海外,在服务人员短缺、资源有限的情况下,他肩负起美国市场服务的重任。





期间,他积极调研市场,了解客户需求,梳理形成技术反馈80余条,被采纳50余条,助力产品可靠性、舒适性不断升级,为开拓美国市场打下坚实基础。





近两年,齐海行针对海外服务人员开展专项培训12期,累计300人次,不断提升当地服务人员技能水平,服务问题处理率大幅提升。

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